"Autobiografía No Autorizada", escrita por el mismo autor, sobre temas como: tecnologías de la información, web, Uruguay, Argentina, emprendimientos, proyectos, ideas, futuro, educación, geeks, software libre, temas personales, etc (todo lo que no sea PHP)
El mes pasado participé de un coloquio sobre "publicidad interactiva" donde se abordaba el tema de las tendencias en publicidad tanto para la web como para los celulares. Durante la exposición de uno de los representantes de una empresa invitada a contar sus experiencias, concretamente Handsoft (que a pesar de mis críticas siguen con un "Under Construction"), se genera un intercambio con el público y se comenta sobre la invasión de "publicidad no solicitada" (spam) por parte de los mismos proveedores de infraestructura celular. En ese momento se responde que la propia gerencia encargada de la telefonía celular y relacionada con las comunicaciones de texto (SMS) reconocía como inadecuada esta práctica, pero que no les importaba y que la seguían utilizando (no hace falta confirmarlo, hay veces que se recibe más de un SMS por día con promociones y muchos, a horas de la madrugada). También se nos informó que podíamos quejarnos sobre este tipo de spam y que los proveedores estarían obligados a detenerse (lo cual nos hace recordar la similitud con los mensajes al pie de un típico correo spam: "si usted no quiere recibir más publicidad, por favor envíe un email a ...").
Hace unos minutos recibo el siguiente SMS de aparentemente mi proveedor de telefonía (el proveedor más grande de nuestro país que a su vez es un monopolio del Estado, principal generador de spam a celulares):
"Si preferís no recibir más propuestas y novedades de ANCEL vía SMS, envianos gratis un SMS con la palabra NO al 54782. Gracias. ANCEL."
Desde el teléfono: 59890001000
¿Habrá tenido algo que ver los comentarios en el coloquio + el resumen en este humilde blog? ¿Muchas coincidencias? PD: lo único que falta es que sea un intento de "ingenería social" para que todos envíen un mensaje a un teléfono que en sí no es gratuito y nos debite algo de dinero, lo cual generaría un buen retorno económico. Pero lo veo muy difícil teniendo en cuenta las limitaciones de infraestructura que hay para hacer este tipo de mensajes masivos a toda una cartera de clientes, amén de que en un país con un mercado completamente cerrado no cualquier empresa tiene un servicio de estas características.
Actualización (21/11/2006): hace unos momentos me acaban de confirmar que sí, efectivamente en el mismo coloquio había personas de la agencia de publicidad del proveedor y que los comentarios vertidos han hecho mella.
Un cliente de la operadora de telefonía móvil italiana TIM (filial de Telecom Italia) presentó una denuncia ante la sección civil del tribunal de Nápoles contra el envío de SMS promocionales de la propia operadora. El juez de paz Aniello Di Noia basó su decisión en que los SMS no pedidos y autorizados por escrito y expresamente, representan una violación de la privacidad de la personas y dañan la serenidad y el derecho a la preservación de la vida privada... Por todo ello, condenó a la operadora al pago de una indemnización de 1.000 euros por daños sufridos por el denunciante.
¿Fecha de la noticia? 7/7/2004
PD: ¿Alguna vez dije que creía que estábamos en el subdesarrollo del tercermundo?
Luego de unos días de calor recibimos un temporal con fuertes vientos y tormentas eléctricas. No es la primera vez que un rayo cae y se pierden una o dos líneas de suministro eléctrico, y tampoco es la primera vez que estas afectan a la mitad sur del país, incluyendo a Montevideo, la capital de Uruguay (foto de Observa).
En mi caso el corte de luz lo percibimos a las 21:40 en pleno dictado de clases en la Universidad ORT. Como soy "todo un profesional" (¡nah! de terco y fanático nomás) y a pesar de la negativa de algunos seguimos por unos minutos más, hasta que finalmente, en plena exposición de ejemplos en UML sobre "Polimorfismo sucio y puro" (todo "a oscuras") dieron la orden de abandonar las instalaciones.
Luego nos fuimos enterando que lo que parecía momentáneo y local iba a demorar más de la cuenta y su alcance era -por lo menos- medio país (?!). A los pocos minutos de estar en la calle, bajo la lluvia, intento llamar a mi familia para obtener un "reporte del estado" de su zona, pero lo gracioso fue que las comunicaciones o no estaban funcionando gracias al corte o directamente estaban saturadas por el exceso de llamados (hoy comentaban los informativos que las líneas para emergencias fueron desbordadas con reclamos de personas encerradas en ascensores, robos, accidentes, etc).
Por lo que me hizo recordar, asociar, y retrotraerme al pasado y concluir que este momento ya lo viví al pensar que...
"Lo más peligroso del Bug del Año 2000 era la falta de corriente eléctrica"
Y no era tan grave la falla de los sistemas informáticos. Me explico, por aquella época trabajé en un organismo público, concretamente DGI, para la famosa adaptación de los sistemas informáticos para superar el problema del supuesto manejo de 2 dígitos del año(Bug Y2K), lo que ocasionaría errores al querer representar el año 2000 y solo poder representar "00" (lo que hacía que volviéramos al principio del contador, generando toda una serie de fallas y un posible colapso de todos los sistemas).
Recuerdo que en un momento dado del proceso de migración de sistemas me puse a pensar las posibles "reacciones en cadena" y cuales podían generar más daño. Finalmente, llegué a una simple conclusión -a la vez, aterradora-... que el mayor problema era ...
¡Que fallara el suministro eléctrico!
Si, claro, alguien me podrá decir que dependen de un sistema informático y que es lo mismo, pero el problema concreto es que el sistema impida la generación y/o distribución de corriente, más que la falla en sí. Invento una serie de situaciones en cadena que si la mantenemos por varios días nos podría llegar a dar que:
Al principio no hay luz
No tengo computadora
No tengo Internet
No tengo telefonía móvil
La heladera no anda
Los productos de la heladera se echan a perder
Por el mismo efecto en cadena, los productos de los supermercados se echan a perder
Comienza una guerra civil en procura de alimentos y municiones
Exterminio de la raza humana
fin
Si, posiblemente omití por accidente algunos pasos, pero todo esto podría ser cierto. El concepto es:
"lo importante no son las fallas de los sistemas, es la falla del suministro eléctrico, que de prolongarse por un situación 'x' podría generar un caos en tan solo unos días".
Podemos vivir sin que nos emitan una factura y sin que el sistema actualice la baja de stock cuando una mercadería es vendida, pero no podemos vivir sin leche, más cuando tenemos niños pequeños, la carne se entra a perder, las verduras, en consecuencia empiezan a subir los precios, etc.
Eso es lo que se sintió ayer en la calle (o por lo menos lo reviví yo ayer), de 21:40 a 22:30, hasta que en mi zona se restauró la energía (a pesar que en muchas zonas seguían sin luz). El año 2000 pasó, sorteamos casi sin consecuencias el Bug Y2K, pero creo que estamos más inseguros que antes, cuando unos simples rayos pueden hacer caer -que casualidad- 2 líneas importantes de suministro eléctrico, donde el 50% del país queda a oscuras, nos quedamos sin comunicación, aumentó la inseguridad y los accidentes, y se dispararon las emergencias, la policía y los bomberos se desbordaron y argumentaron que no tenían personal suficiente para una situación como esta, lo cual hizo que la paranoia de la gente también aumentara (por algo habrá necesitado el hombre inventar el fuego, ¿inconscientemente seguiremos temiendo "a la oscuridad"?).
¿Vivimos en un muy delicado equilibrio o solo es por falta de previsión ante sucesos anormales?
Ahhh, vino la luz, voy a dejar de pensar tonterías y prender la computadora para conectarme a Internet a escribir en el blog... pero si no hubiera corriente, no podría hacer nada de esto?... entonces? ... que pasaría si?....
Quién lo hubiera creído, ríos de tinta y bits han corrido bajo el puente, años discutiendo que un proyecto libre desarrollado con Java no era libre, que las distribuciones GNU/Linux no lo incluían por esta misma razón, que si liberaban Java era con una licencia "sumamente restrictiva" para que no se crearan dos versiones de Java (por miedo al conflicto que tuvieron con MS al crear una versión de Java incompatible con la original), etc, etcétera.
Muchas veces he comentado -a programadores Senior de Java- que le deben el crecimiento y la aceptación de esta arquitectura al propio crecimiento y aceptación de GNU/Linux como plataforma. Hay que recordar que uno de los pilares de Java siempre fue -originalmente- ser un entorno multiplataforma, independiente del sistema operativo, donde se vendía desarrollar en una plataforma y correrla en cualquiera. El tema es que en sus inicios solo existía una plataforma comercial sólida y extendida, y esta era Microsoft Windows. Gracias al crecimiento de la plataforma GNU/Linux habilitó a la existencia de una "segunda plataforma", de una alternativa, la cual dio sentido contar con estos beneficios (¿para qué invertir en multiplataforma si tengo monoplataforma?).
La propia Microsoft se dio cuenta de esto y empezó a darle importancia a este concepto (rechazado por años, pues no quieren que los usuarios salgan de su propia plataforma, usan estrategias de "no compatibilidad" para obligar a usar sus propias versiones, no respetando estándares, etc), por el cual se "amigaron" con proyectos como Mono de Miguel Icaza, trabajando de la mano con ellos, y comentando en cada evento que podían que ".Net es multiplataforma porque existe Mono" ;-)
Aunque al día de hoy Java es más que un "lenguaje / arquitectura multiplataforma", en su momento fue muy importante esta sola característica.
Conclusión
Se ha escrito mucho sobre el tema, sobre Java y su "no acceso al código fuente", y en los últimos años sobre si lo liberaran, con qué licencia sería. Hasta el propio Richard Stallman a cargado sus tintas sobre Java y cada vez que podía sugería usar gcj (compilador libre de Java para correr aplicaciones en GNU/Linux).
¿Se transformará ahora Java en el lenguaje oficial del mundo GNU/Linux? Tiene muchas chances de serlo de ahora en más...
Un detalle anecdótico: "Java es ahora más libre que PHP"
Muchos saben que me especializo en el mundo PHP, y que este está tratando de absorber todo lo que puede del mundo Java, pero hay un detalle anecdótico y que ha muchos seudo-expertos se les escapa: PHP no es considerado Software Libre compatible con la licencia de la FSF, por lo tanto, y a pesar de disponer el código fuente del mismo y siempre embanderar a PHP de la mano de GNU/Linux como entorno de desarrollo web, y de armar "killers applications" como LAMP...
PHP no es "Software Libre Puro"; o por lo menos no al día de hoy.
"Phishing es un término utilizado en informática con el cual se denomina el uso de un tipo de ingeniería social, caracterizado por intentar adquirir información confidencial de forma fraudulenta, como puede ser una contraseña o información detallada sobre tarjetas de crédito u otra información bancaria. El estafador, mejor conocido como phisher se hace pasar por una persona o empresa de confianza en una aparente comunicación oficial electrónica, por lo común un correo electrónico o algún sistema de mensajería instantánea".
Hace dos días recibí el siguiente "correo urgente" (ya cuando dice esto, en el 99% de los casos hay que sospechar):
El origen del correo parece ser una dirección que corresponde al sitio en cuestión, pero eso nunca es garantía de nada, pues fingir el origen es fácil y de menor importancia, porque la intención no es que respondan el correo, todo lo contrario, es que usen los enlaces hacia los formularios que aparecen en el cuerpo del mensaje, los cuales están hechos para fingir la misma estética de la institución o empresa y capturar los datos del usuario.
¿De quién es la culpa, de los usuarios o de los informáticos?
A continuación aparece el texto que nunca falta, "los motivos de este procedimiento", usando algún argumento incorporado por los usuarios, los cuales creen sin cuestionar porque son parte de la cultura de usar sistemas informáticos. Esta seudo-cultura es enteramente responsabilidad nuestra, principalmente por nuestra incapacidad o falta de profesionalismo (desde el cargo más pequeño hasta el cargo más alto) que los usuarios llegan a aceptar estas excusas como algo habitual y normal:
"El sistema se cayó"
"Se perdieron todos los datos"
"Hay que ingresar nuevamente todos los datos"
"Vuelva más tarde"
"Inténtelo otra vez"
etc.
Entonces, aprovechando esta situación, el correo aclara:
"Si no ha entrado en su cuenta bancaria en las últimas 12 horas se ruega lo haga de inmediato para evitar cualquier posible anomalía en su cuenta o futura pérdida de datos".
Sí, indefectiblemente es culpa nuestra, no de los usuarios:
¿Cuantas veces los usuarios perdieron datos por culpa nuestra?
¿Cuantas veces les obligamos a ingresar todo nuevamente porque a nosotros nos dio un ataque de pereza?
¿O porque siempre pensamos que el usuario es alguien que molesta lo destratamos y les pasamos todas nuestras fallas y responsabilidades a él?
No digas que no te importa. Si caes nuevamente en la soberbia dirás que a ti nunca te van a engañar... pero esta persona puede ser algún familiar, un colega, o directamente tu esposa/esposo, o tus hijos.
Bueno, aquí las consecuencias de nuestros actos (todo llega en la vida).
Reforzando la confianza
Luego, por si te llegara a dar un ataque repentino de "sentido común", ellos se encargan de contrarrestarlo con:
"Puede entrar a su cuenta con total seguridad y comodidad" y más abajo otra vez: "Bancolombia pone a su disposición, sin costo adicional nuevos servidores que cuentan con la última tecnología en protección y encriptación de datos", y si no te quedó claro: "Le recordamos que últimamente se envían e-mails de falsa procedencia con fines fraudulentos y lucrativos. Por favor nunca ponga los datos de su tarjeta bancaria en un mail y siempre compruebe que la procedencia del mail es de @bancolombia.com".
A esto se le llama "Ingeniería Social", con inteligencia y picardía agregan comentarios que supuestamente buscan aconsejar y protegerlo, pero lo único que están buscando es que baje la guardia, que confíe. Nos dicen que no manden información por correo, pero nos dan dos enlaces para ingresar esta información, no de la tarjeta pero si el usuario y clave.
Impresionante como se auto-validan, aún colocando información que podría delatarlos, pero no, todo lo contrario, buscan que el usuario piensen que realmente son "su banco". Cómo se concreta el robo de información
Ambos enlaces a los formularios apuntan a dos sitios que no están en el sitio web del banco, era de suponer, y la estética sigue imitando al sitio oficial, solo que si el usuario ingresa su clave y usuario pensando que es su sistema web, estos datos serán recibidos por el estafador que está detrás de toda esta maniobra.
Firefox 2.0 y su "Anti-phishing"
Lo bueno de la última versión de Firefox es que incorpora por defecto la opción de "anti-phishing", donde detectan este intento de camuflar direcciones o directamente buscan en alguna base de datos que registre este tipo de casos.
Las pantallas del Firefox rechazando ambos formularios web:
Como proceder: "hay que denunciarlo"
En muchos casos los correos de phishing son mandados masivamente, por lo cual puede ser que el 99% de los usuario que lo reciban no tengan cuenta en ese banco, y ni siquiera (como en mi caso) exista el banco en tu país. Pero la idea es que con llegar apenas a unos pocos usuarios del banco ya es todo un éxito pues el porcentaje de aceptación a este procedimiento es alto. Pero si logran llegar al conjunto de usuarios específico, localizando una base de datos con los correos de los mismos, la estafa puede ser enorme.
Podemos intentar comunicarnos con el banco, o si usas Gmail podrás hacerlo directamente con la opción:
Luego, aparece la ventana informativa y de confirmación del reporte de phishing:
Y luego de confirmada la operación:
Resumen final
Al día de hoy, luego de pasados 2 días, ambos enlaces están deshabilitados. En el momento que recibí el mail los probé y estaban operativos.
Ya sabes, si tienes la suerte que aparece un mail diciendo que son "tu banco", solicitando que reingreses datos o que ingreses con tu usuario y clave, pero te dan ellos el enlace al sitio web, desconfía. Toda la información "digital" es fácilmente modificable y difícilmente detectable.
Usa el menos común de los sentidos: "el sentido común".
PD: Ahh... y la culpa la tenemos nosotros, los informáticos.
escrito por
Enrique Place
Etiquetas:
gmail,
google
Bueno, parece que como estamos cerca de las fiestas las sorpresas están a la orden del día. Son las 8am y entro a mi cuenta de Gmail para ver el correo, y cuando voy a responder... me encuentro con esto!
Estos cambios de interfaz están relacionados directamente con la usabilidad de la misma, buscando liberar la pantalla sobrecargada y dejar disponible la opción que usamos primero el 90% del tiempo... la "respuesta" (reply).
En la versión anterior nos mostraba -inmediatamente debajo del asunto del correo- una línea con múltiples opciones; ahora, todo queda escondido y al habilitar el nuevo menú aparecerán las demás opciones.
Y sí, está todo documentado, si no nos olvidamos de ver que en la esquina superior derecha ha cambiado el mensaje a "Five New Features!"
Sí, son humanos y también se equivocan... más cuando trabajamos con software (no se olviden quién creó el caos... no fue Dios precisamente).
Apareció entre mis "labels" (etiquetas para marcar los correos según los temas) una totalmente nueva y desconocida para mi: "gmskin:default,1,1,1,0,1,0,1,1,0".
Estoy casi seguro que si me pongo a buscar en Internet debería existir algún grupo de fanáticos que se encarguen de recopilar este tipo de "errores" de Google o algún otro grande del mundo del software
"En la película Matrix el déjà vu es un fallo perceptible en la programación del sistema que sucede cuando alguien realiza modificaciones con nivel de superusuario"
Actualización (10/11/2006): Gracias a Jam1138 descubro mi error... justamente en este caso no es un error de Gmail, es de la extensión de Firefox llamada GmailSkins (la sigla del mensaje es acorde). Lo cómico es que he presenciado muchos errores momentáneos de Gmail y de Blogger (este último no es tan momentáneo), que justo cuando documento uno, me equivoco
La verdad que estas sorpresas me siguen incomodando un poco... no sé si es bueno levantarse temprano y ver que tu servicio de blogs (blogger) ahora está completamente traducido a tu propio idioma. Tal vez en otros contextos, cuando no existe el "deployment centralizado", sabemos que atenernos cuando tenemos que bajar una nueva versión e instalarla nosotros mismos.
Creo que sigo con la vieja costumbre de avisar a los usuarios cuando suceden cambios o mejoras, antes o después de hacerlas, así se sienten informados y no darles una sensación de inseguridad por el hecho que parece que todo está cambiando a su alrededor sin su consentimiento. Aunque la gente de Blogger puede tener en cuenta el perfil de su público y asumir que el porcentaje mayor de usuarios son jóvenes y geeks (amantes de lo nuevo y la tecnología), lo cual este tipo de sorpresas les debe agradar.
Si, ya sé, si estás suscripto al sitio de Dirson sabés todos los detalles a último momento, pero no siempre tenemos tiempo para estar leyendo todas las novedades que aparecen en todos los blogs, lo que es distinto que como usuario el proveedor del servicio te avise. antes o después, pero que te avise.
Así es como se ve nuestro sistema de administración de blogger:
Nuestro anterior "dashboard" ("panel de instrumentos") ahora se llama simplemente "panel".
Antes, entre otras cosas, teníamos nuestros artículos "drafts" ("bosquejos") que ahora se llaman "borradores".
Así se ve el editor de "entradas" (antes llamadas "post").
En mi otro blog, PHPSenior, tengo un artículo en "la cocina" (está como borrador pues no he terminado de escribirlo), y así se ve cuando hacemos un "preview", digo, una "Vista Previa".
También habilitaron la "Lista de productos deseados", donde es costumbre que cada blogger tenga una, para que los admiradores/amigos sepan que enviarle a sus ídolos de la web
Y bueno, si es pedir por pedir, hace unos meses que se me rompió mi reproductor de mp3 tercermundista y no he tenido tiempo, ni ganas, para repararlo ni para comprarme otro (todavía no puedo creer que por una caída de menos de 1 metro dejara de funcionar). En una de esas... (coloco las dos opciones, la más barata y la utópica ).
Bueno, ya sabes, si se te complica con el inglés desde hoy en adelante tienes "Blogger en Español".
El pasado 19/10/2006 fui al coloquio sobre "publicidad interactiva", auspiciado por la Universidad ORT (de donde soy alumno de toda la vida, y recientemente docente), y que trató el tema de la publicidad y el marketing desde el punto de vista de la web y de los celulares. Estuvieron invitados a exponer sus experiencias y puntos de vistas representantes de empresas uruguayas que están trabajando no solo localmente sino en la región, para concluir con un mini-debate sobre la realidad actual y el futuro del mercado local en esta área.
A pesar que -en mi caso personal- no todas las charlas me aportaron algo nuevo, sí me aportó saber que hay empresas en el medio que no hacen cosas nuevas (particularmente se comentó que las agencias de publicidad no están invirtiendo ni investigando en estas áreas), otras que se animan a arriesgar (las empresas que compartieron sus experiencias), y en definitiva, que ese es el porqué de "así estamos como estamos"
El público era mayormente del ambiente de "publicidad y marketing", entre docentes, estudiantes y empresarios (y algún informático infiltrado, como en mi caso).
La introducción formal que aparecía en diversos medios fue:
"La Universidad ORT organiza el coloquio en el que se debatirá sobre el presente y futuro de la aplicación de las nuevas tecnologías de la información al marketing y la publicidad
El objetivo es tratar la publicidad uruguaya frente a las nuevas herramientas como Internet y los teléfonos móviles."
El tema en general me parece muy interesante (hoy casi solo se habla de "Publicidad y Google"), y en particular, las nuevas tendencias que nos van a afectar gracias al avance de nuevos dispositivos como son los celulares, donde en nuestro país el desarrollo de este mercado es (si descartamos las abundantes publicidades invasivas por parte de los mismos proveedores de servicios y las promociones carentes de creatividad) casi completamente nulo.
Otra vez como "blogger/reportero amateur"
Antes de salir de casa me "entra la inquietud", empiezo a pensar que no puedo ir con las manos vacías, y que debería registrar esta experiencia para poder compartirla con algún colega que no pueda participar. El problema es que estoy acostumbrado a que se hagan eventos interesantes, donde se hablan -irónicamente- de nuevas tecnologías, del hoy y el futuro, pero ninguno de los organizadores se molesta en predicar con los ejemplos: no se graba el audio de la charla para dejarlo posteriormente disponible en Internet, ni menos, se buscar grabar en video y dejarlo en un servicio como Youtube (cómico es que se hable y promueva estas posibilidades en las mismas charlas).
Bueno, demos el ejemplo entonces
Invitados interesantes El Ing. Daniel Mordecki ofició como moderador, el cual conozco a través de comentarios de colegas suyos, como así también por su libro de usabilidad, y por algunos correos que nos hemos intercambiado a través de mis consultas sobre su experiencia como autor en el medio local. También he recibido buenos comentarios sobre sus charlas, las cuales por desgracia me vengo perdiendo de todas.
El inicio de las charlas estuvieron demoradas por problemas técnicos. Se iba a hablar sobre publicidad e Internet, web, etc, y -aparentemente- la conexión no estaba funcionando correctamente.
En el transcurso de las las charlas se tuvo que recurrir a la estrategia "dejar mientras bajando" los ejemplos de publicidades que querían usar los presentadores (asumo que en su mayoría eran gigantes archivos de animación flash).
Por ejemplo, tampoco faltó el clásico argumento uruguayo: "no nos da la conexión a Internet porque está compartida con todo el edificio, hasta el cyber de la cafetería. Si se la cortamos por la charla no quedaría muy bien visto."
Lo que me generó las siguientes dudas:
¿La charla no tiene prioridad? ¿no existe respeto a los disertantes ni al público presente?
¿No existe un responsable de redes? ¿tan complicado es administrar un ancho de banda?
Si se hablaba de web, era lógico que se necesitaba un ancho de banda mínimo y elemental.
Los presentadores deberían ser previsores y traer a su vez una presentación que no dependiera de una conexión a Internet.
¿No habrán caído en su propia trampa -los presentadores- al requerir mucho ancho de banda para mostrar sus publicidades, situación que sufren obligados los usuarios de los sitios web?
Son cosas a tener en cuenta y que deberían ser cuidadas, por lo menos para dar muestra de profesionalidad (no basta con ser, hay que parecer).
Sobre el primer exponente, Lic. Diego de Freitas, Socio Fundador de Clicking / Equipo de Comunicación Social La impresión final que me dejó fue que a pesar de ser una persona joven y emprendedora, sus ideas y modelo eran muy tradicionales; toda la apariencia de ser una agencia de publicidad uruguaya usando "un poco de Internet" (en el sentido que no plantean ningún modelo nuevo, es más, van casi contra la corriente de los modelos mundialmente exitosos).
Uno de los ejemplos centrales que resumen su visión de "publicidad en la web" fue un aviso de la empresa Audi (gracias a Claudio Lombardo, Sr. Agency Account Manager - Chicago, por pasarme el link) donde se muestra una animación flash que se asemeja a un banner cuadrado pero que en realidad es "una trampa mortal" (bueno, esa es mi opinión). Cuando pasamos "por accidente" por encima del mismo, el puntero de mouse queda "pegado" y solo moviéndolo "violentamente" hace que este banner se abra en 3 hojas más hacia la derecha, transformándose en un folleto (ahora ocupa 3 veces más de tamaño, quedando arriba del contenido) y que por cada hoja del mismo corren animaciones -a la vez- mostrando un spot del último modelo. Solo al final, el puntero es liberado.
[...]
Luego de apreciar este caso particular, de evidente "publicidad intrusiva", y de ver sus otros ejemplos sobre lo que ellos perciben como "tendencias en publicidad", me quedó en claro que no se fijan en la "usabilidad de los avisos", en el sentido de que si a un "usuario común" se le pega el puntero a un aviso y hay que retirarlo a la fuerza, para ver luego obligado una promo, los insultos se pueden sentir a kilómetros (o por lo menos los míos).
Ellos están parados siempre del lado del cliente, no del sufrido usuario, donde una molestia y falta de respeto (del ancho de banda y del tiempo del usuario), como en este caso, hace que finalmente se rechace el sitio web y no vuelva a visitarlo.
Me pregunto si a pesar de que sus números estadísticos puedan aparentar que la gente abra y cierra los avisos muchas veces porque le gusta verlos (así se comentó en la charla)... ¿tomarán en cuenta una persona mayor que por accidente cae varias veces en esa zona de la pantalla, ejecutando todo otra vez?
Me quedaron muchas otras preguntas por hacer
Se habló de que miden la cantidad de veces que se ve un aviso por usuario, llegando a argumentar que los avisos "son tan efectivos" que los propios usuarios invitan a otros a verlos porque les parecen interesantes o llamativos:
¿Se mide cuanto de lo visto es convertido en una compra real?
¿Cuanto espacio útil ocupa una publicidad por sobre el espacio asignado para el contenido?
¿Cuanto pesa una página por el contenido y por la publicidad; se justifica el tamaño final?
Da la impresión que quieren ocupar todo el espacio posible -y más- para publicidad. ¿Se justifica? ¿qué pasa con el contenido real del sitio, no importa? ¿el contenido es una excusa para mostrar publicidad?
¿es real medir publicidad por que los usuarios juegan con el banner?
¿Una animación atrae... pero realmente comunica una idea clara? ¿vende o distrae? (caso de las publicidades demasiado ingeniosas que superan al producto, y no logran cumplir con el objetivo).
Aunque creo que este tipo de publicidad seguirá desarrollándose, no será la que dominará el mercado futuro porque los usuarios y las empresas seguirán haciendo todo lo humanamente posible para anularlas (¿se acuerdan de la publicidad con "popups" o "ventanas emergentes"?).
De ahí que Google inició otro tipo de publicidad, contextual, no invasiva, liviana, muy sutil.
Sobre el segundo exponente, Guillermo Varela, Fundador y Director General de Handsoft, empresa dedicada al desarrollo de negocios para soluciones móviles.
El representante de Handsoft me gustó mucho; otro ejemplo claro de como presentar algo con humor, cómo entretener mientras se comunica (es mucho más efectivo), y que mentalmente es un tipo veloz mezclado con un estilo "showman natural". Recuerdo que empezó con una simple tontería: decir que sabía el número exacto de las personas que había en ese momento y de paso, como si fuera "publicidad encubierta" o "subliminal" se excusó que era un defecto de su profesión: "Analista de Sistemas" (interesante forma de hacernos saber su currículum ... se nota que tiene madera de publicista).
Luego de su charla me quedó muy en claro que por algo es dueño de una empresa local con éxito: tiene "visión de bosque" y de negocios, con una mentalidad muy creativa.
Hizo mucha publicidad a su empresa -no perdió el tiempo- y recalcó que casi todos los eventos y promociones locales son realizados a través de ellos. Dejó en claro que debemos pensar en el celular como "un dispositivo más", una "terminal más", y no solo como un aparato de teléfono (algo que profeso todos los días para aprender a sacarle provecho a esta nueva tecnología y a un nuevo contexto por venir).
Su visión de la publicidad fue más actualizada, preocupándose de no "abusar" del usuario, de no molestarlo, no invadirlo. Nos dio muchas primicias, mostrando conocimiento del mercado y de los proveedores de telefonía, y algunas intimidades (como el spam que recibimos constantemente en nuestros celulares, práctica que reconocen internamente como mala, pero que no les importa y la siguen haciendo. Que podemos quejarnos sobre el spam y que están obligados a bloquearlo).
Siguiendo su papel de "showman", comentó antes de terminar que si mandábamos un SMS al número 2010, junto a la palabra "ort" y un número de 1 al 10 que representaba la opinión sobre su charla, recibirían a su vez un mensaje de respuesta.
Está demás decir que a los pocos segundos mandé -no me puedo aguantar- un mensaje para probarlo con el número "9" y la respuesta fue:
"Gracias! es el puntaje ideal, lo perfecto es enemigo de lo bueno, sacar un 10 es no tener nada más para hacer"
Muy preparado, muy "marketinero", muy profesional. Si su público fueran mayoritariamente inversores extranjeros estarían diciendo "compro, compro, quiero acciones de esa empresa".
PD: lo malo es que su página actual diga "Under Construction" (en plena Web 2.0, imperdonable).
Sobre el tercer exponente, Decano de la Facultad de Comunicación y Diseño, Ing. Eduardo Hipogrosso
El contenido estuvo centrado en dar una visión global de lo que sucede en Internet, como la "publicidad viral" donde sin grandes campañas mediáticas un "mensaje" es comunicado entre usuarios, unos a otros, llegando a ser mundialmente conocido (el famoso "boca a boca" pero en la web, llamado también "márketing viral"). Se vieron algunos casos, como videos cómicos (similares al famoso starwarskid) a través de YouTube.
Lo que escuché y me gustó fue la definición de "heavy user": alguien que está sacando provecho "al extremo" de la tecnología que tiene en sus manos. Esta definición me ajusta perfectamente: estaba en el evento mandando mail desde gmail a través de mi celular con el Opera Mini, enviando SMS, y con mi cámara digital sacando fotos y filmando (casi un hombre orquesta, me faltó grabar el audio en formato digital para subirlo como podcast, pero mi reproductor está roto).
El tema fue muy interesante y es de destacar que una persona en su puesto esté actualizada con lo que pasa hoy día en el mundo de la famosa "Web 2.0". De todas formas deberían hacer más trabajos, charlas e investigaciones sobre el mundo de los blogs, podcast y videoblogs, sustitutos casi directos de los medios tradicionales como la radio y la televisión.
Mi primer y único aporte al debate
Casi a las 23 horas, cuando se terminaron las exposiciones individuales, se habilitó el diálogo con el público (demasiado tarde, ya me había olvidado de muchos puntos y estaba casi sin fuerzas para hablar). Hubieron intercambios varios, y lo único que pude comentar es que me sorprendía que ellos como empresas en su área se hayan desarrollado tanto en un medio local donde no existen contenidos reales, tanto para la web (estoy convencido que seguimos localmente en una arcaica web 0.5) como para los celulares (que es completamente nulo y si existe, es por accidente).
Discrepo con los expositores que recalcaron varias veces que los únicos portales web uruguayos eran:
El Diario El País - que solo es la extensión de un diario en la web, no lo veo como un "portal" (aunque se asemeje, buscan que los lectores del diario impreso sigan leyendo en el diario digital).
Espectador.com - la extensión de una radio en la web, sigo sin verlo como un "portal" (ídem al caso de las radios).
Montevideo.com - si, ahí lo veo más cerca a la definición de portal, aunque creo que es una empresa camuflada en un portal (ventas de servicios, productos, etc) que hace muchos refritos de los medios locales, en conjunto con contenidos propios, lo que le da la "funcionalidad" de portal. No con eso quiero decir que sea malo o bueno, no lo veo como "100% portal", pero es lo más cercano que tenemos y que los ejemplos anteriores no califican.
Obviamente, si estos son nuestros "portales", andamos evidentemente escasos de contenidos.
Otro punto que me preocupé en aclarar fue que al comprarme un celular de gama media/alta y navegar en Internet, ninguno de los "portales" tiene una accesiblilidad acorde para un celular, lo que demuestra que no existe una visión clara del potencial de este nuevo medio. Solo gracias a servicios gratuitos (¡y uruguayos!) como Notiuy puedo leer las noticias de todos los sitios locales gracias a que genera un formato estándar y simple que es leído fácilmente por un navegador de un celular.
Recalqué que "no solo de promociones vive el hombre" y que la publicidad acompaña a los contendidos, y que sin contenidos no hay publicidad (y que por esa razón estaba sorprendido del éxito de estas empresas).
Conclusiones finales
Lamento que los oradores no habilitaran a interrumpirlos durante su exposición, para poder intercambiar "en caliente" los puntos que se van exponiendo. El final del coloquio concluyó muy tarde, por lo cual estábamos todos muy cansados, algunas personas ya se habían retirado, y a pesar de todo, los disertantes querían seguir disertando (no parecía que estuvieran realmente interesados en escuchar al público).
Tal vez el efecto del cansancio fue parejo para todos.
Estuvo también muy interesante la breve exposición final de Mordecki (el moderador) luego de que casi todos los exponentes hablaran "loas" de la "publicidad recargada, abusiva e intrusiva", argumentó que claramente existe publicidad que domina el mercado mundial con miles de millones de dólares y está en un formato casi "obsceno" y "obsoleto" (esas fueron sus palabras exactas) para muchos: en "simple modo texto".
Finalmente, lamento enormemente que la Universidad no haga siempre un registro en audio de los eventos (en modo podcast), para consultas futuras, o para llegar a las personas que no pudieron participar (locales o del extranjero). Este tipo de detalles hacen que se superen fronteras geográficas con herramientas muy simples.
Y para colmo, todavía no he visto en ningún lado la posibilidad de bajar las presentaciones de ninguno de los exponentes. Tal vez "no hoy, pero mañana sí" pueda acceder a ellas... no?
PD: obviamente me estoy olvidando de muchos detalles, pero si estuviera la charla grabada solo estaría haciendo comentarios de ella y no tratando de reproducir cosas que en este momento no recuerdo.
¡Hasta el próximo evento!
Actualización(25/11/2006): Yo sabía que me quedaban detalles importantes pendientes... cuando habló Guillermo Varela (Handsoft) comentó que los primeros mensajes SMS entraron tarde a Uruguay, a pesar de ser un éxito en la región. La poca visión de los proveedores hizo que se preguntaran "¿mensajes de texto, para qué? ¿quién va a escribir desde el celular y mandar un texto a otro?"... pero los años demostraron lo contrario: en la actualidad el sistema de mensajería SMS comprende casi el 50% del ingreso total. Casi nada.
Me contacté con la empresa Clicking para solicitarle las presentaciones que usaron en el coloquio, pero sucedió lo "esperado"... nunca me respondieron.
Me contacté con Handsoft y me respondió directamente Guillermo Varela, el cual se ofreció a enviarme todo el material que necesitara.
Que coincidencia... creo que es la primer noticia de lo que va el año que habla de un reclamo por parte de los bomberos, poco después del intento de suicidio de una persona fuera de sus cabales en el mismo edificio donde vivimos.
Extracto de las noticias:
"El sindicato se iba a movilizar en reclamo de mejores condiciones de trabajo así como por la disminución de las horas a 48 semanales que son las establecidas, así lo explicó este mediodía Rodrigo Gómez a El País Digital. A las 15 horas, la protesta se suspendió por mal tiempo."
"El integrante del sindicato de Bomberos, Rodrigo Gómez, explicó a El País Digital que habitualmente se trabaja entre 90 y 96 horas semanales cuando son 48 horas las establecidas. Agregó que un efectivo, dependiendo su jerarquía, percibe un salario de entre 5.000 y 8.000 pesos." (unos 217 y 347 dólares).
No descartó que se pueda realizar una denuncia a nivel internacional en motivo de esta situación ya que "no se respeta lo establecido por la Organización Internacional de Trabajo".
"El 23 de octubre presentamos una carta al director del departamento de Bomberos solicitando la suspensión del desfile (que se realiza hoy) porque es una mentira. Son 200 personas, el 20% del total de los efectivos, que tienen que trabajar en horario franco y en punto y blanco mostrando herramientas que no tenemos", sentenció.
Justo el mismo día del incidente que sucedió en nuestro apartamento.
Además,habitualmente las dotaciones son de dos personas cuando lo mínimo es cinco.
Por otro lado, "los equipos que necesitamos ponernos están destrozados y deberían ser personales pero los tenemos que compartir", aseguró y "esto puede traer contagios en enfermedades de piel".
"El servicio es malo y si sigue funcionando es porque el personal pone el corazón", concluyó.
El mes pasado participé de un coloquio sobre "publicidad interactiva" donde se abordaba el tema de las tendencias en publicidad tanto para la web como para los celulares. Durante la exposición de uno de los representantes de una empresa invitada a contar sus experiencias, concretamente Handsoft (que a pesar de mis críticas siguen con un "Under Construction" 
), se genera un intercambio con el público y se comenta sobre la invasión de "publicidad no solicitada" (spam) por parte de los mismos proveedores de infraestructura celular. En ese momento se responde que la propia gerencia encargada de la telefonía celular y relacionada con las comunicaciones de texto (SMS) reconocía como inadecuada esta práctica, pero que no les importaba y que la seguían utilizando (no hace falta confirmarlo, hay veces que se recibe más de un SMS por día con promociones y muchos, a horas de la madrugada). También se nos informó que podíamos quejarnos sobre este tipo de spam y que los proveedores estarían obligados a detenerse (lo cual nos hace recordar la similitud con los mensajes al pie de un típico correo spam: "si usted no quiere recibir más publicidad, por favor envíe un email a ...").
También cómico y no menos importante lo que encuentro buscando rápidamente sobre el tema:
).
). 
(en plena 
